智慧退役军人服务

        退役军人事务信息化工作是为退役军人和军属搭建了一个反应诉求、了解政策、寻求帮助、沟通交流的工作平台，实现了退役军人工作从集中攻坚解决历史遗留问题向常态化服务的重大转变。 退役军人事务信息化建设需以服务退役军人为中心，紧紧围绕退役军人服务保障职责履行，运用新一代信息技术，开创退役军人服务保障工作新篇章。

        退役军人事务局和服务中心主要承担退役军人就业创业扶持、优抚帮扶、走访慰问、信访接待、权益保障等事务性工作。它的职责是做好退役军人关系转接、联络接待、困难帮扶、信息采集、情况反映、立功喜报、悬挂光荣牌和八一、春节等节日及重大变故走访慰问等具体事务，搭建政策咨询、帮扶援助、沟通联系、学习交流等活动平台，把党和政府的关怀温暖送到每一位退役军人身边。

          云政通提出的退役军人服务一体化平台 “一轴一平台，四端，六个一”特色模式，贯穿退役军人接收安置、培训、就业、创业、权益维护、常态化联系、走访慰问、军休服务、优待抚恤、先进典型和英烈褒扬的全生命周期“一轴”建设智慧退役军人服务“一平台”，开展服务工作，通过退役军人服务APP端、微信端、服务工作人员端、军休服务端、“四端”连接服务对象，实现退役军人“一站式”办事不用跑；联络服务工作“一盘棋”部署，上下协同工作；退役军人地理空间分布和事件信息“一张图”，纵览全局心中有数；培训就业创业“一条龙”服务，保就业保民生保稳定；“一档式”全员动态信息电子化管理，实时更新随时掌握退役军人需求；优先优待“一码通”便利享受福利待遇。

        采用政务云部署面向退役军人军属的非涉密业务应用系统，涉及秘密的退役军人综合数据库和退役军人档案信息存储在退役军人事务局机要档案室内的单机服务器上，与其他网络物理隔绝，内部使用的业务系统部署在政务内网的私有云本地服务器上。秘密数据经过脱敏处理后由数据摆渡机器人传送到非秘密系统服务器上。政务云上的数据通过同步备份软件保存在本地私有云存储设备，确保数据安全。

        数据服务层为业务应用系统提供存储和数据库服务，包括退役军人基础信息数据库和业务主题数据库群。构建统一运维管理的私有云管控平台，统一管理计算资源、存储资源、网络资源，监控业务系统的运行健康情况；系统数据自动化备份系统实现政务云上系统和本地部署系统文件和数据库的定时自动备份传回，提供本地私有云系统快照恢复功能；防病毒和防木马、防攻击系统为本地系统提供安全保护，通过探针和代理方式管理政务云上系统；一体化应用快速开发平台为业务应用开发提供流程引擎、表单引擎、统一登陆、用户管理等基础功能组件，实现所有业务系统采用同一技术栈体系，避免造成系统间难以兼容对接的障碍。支撑层通过一系列服务组件管理业务数据，同时为应用层业务提供支撑，主要包括应用基础支撑平台、业务应用运行基础平台、数据交换平台、大数据资源分析处理平台、地理信息系统平台、智能咨询与知识库等支撑服务。

通过建设连接退役军人服务APP，退役军人一站式服务E站、退役军人优先优待一码通的退役军人全员动态信息一档式电子化管理系统，利用机器人连接国家省市建立的系统，能够做到属地退役军人信息只有一个完整档案，数据不重复，不错漏，同时支持多个业务系统机器同步数据，减少人为录入造成的错误，通过各个端主动或被动收集更新的信息能够及时完善退役军人电子档案，从而利用数据分析精准的为其提供服务。

系统依托政务云平台建设，互联网区承担退役军人军属以及其他对象服务的内容，如退役军人一站式服务E站、优先优待福利一码通、招聘、福利等平台服务以及APP、门户等；电子政务外网区承担退役军人事务局各部门管理的内容，如地理空间一张图应用，军休服务智能终端应用，公益性岗位监督考核应用，联络服务工作一盘棋管理应用、业务数据库支撑系统、应用支撑平台等，电子政务外网区和互联网区之间通过安全隔离措施进行控制。退役军人的核心数据库部署在退役军人事务局，物理隔离不联网。脱敏后机器人摆渡到政务外网区。